TERMENI ȘI CONDIȚII de utilizare site

IMPULS și Chatbot ILINCA

Vă mulțumim pentru interesul manifestat față de IMPULS LEASING ROMANIA IFN S.A. (denumit în continuare „IMPULS”), produsele și serviciile noastre.

Am dezvoltat web-site-ul https://www.impuls-leasing.ro (numit în continuare și “site”), care include și un sistem inteligent evolutiv de tip Chatbot, denumit ILINCA, cu scopul de a pune la dispoziția dvs. o sursă generală de informare și o serie de servicii de tipul Self-Service.

Vă recomandăm să citiți integral acești Termeni și Condiții, precum și Politica privind prelucrarea datelor înainte de a decide dacă acceptați conținutul acestora și dacă doriți să continuați procesul de înregistrare pentru a beneficia de funcționalitățile site-ului impuls-leasing.ro și de funcționalitățile Chatbot-ului ILINCA.

PRIN ACCESAREA ACESTUI SITE, A MATERIALELOR ȘI INFORMAȚIILOR PREZENTATE ÎN CADRUL SĂU, PRECUM ȘI PRIN ÎNREGISTRAREA ȘI UTILIZAREA CHATBOT-ULUI ILINCA, CONFIRMAȚI CĂ AȚI CITIT, ÎNȚELES, ACCEPTAT ȘI AGREAT URMATORII TERMENI ȘI CONDIȚII ȘI POLITICA PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR, CE CONSTITUIE UN ACORD ÎNCHEIAT ÎNTRE DVS. ÎN CALITATE DE UTILIZATORI ȘI IMPULS LEASING ROMANIA IFN S.A., ÎN PRIVINȚA DREPTURILOR ȘI OBLIGAȚIILOR DVS.

1. Dreptul de Proprietate Intelectuală

Acest web-site ce include și Chatbot-ul ILINCA sunt deținute și întreținute de IMPULS, iar conținutul acestora este protejat conform legii. Toate drepturile de proprietate intelectuală (incluzând drepturile de autor și drepturile asupra bazei de date) privind mărcile comerciale, mărcile de servicii, logo-urile și toate celelalte materiale prezentate aparțin IMPULS.

Nimic din conținutul acestui site nu constituie o licență sau dreptul de a utiliza vreo imagine, text, marcă comercială, marcă de servicii, logo, sau orice alte materiale prezentate pe site, de către nicio persoană. Este interzisă tuturor persoanelor reproducerea, republicarea, traducerea, distribuirea, modificarea sau publicarea, parțială sau totală, a oricărei informații de pe site, fără acordul scris prealabil din partea IMPULS.

Descărcarea sau copierea prin orice metode, inclusiv automate, a informațiilor sau materialelor de pe site nu transferă către persoana ce le recepționează, indiferent de mijloace, vreo licență a programelor de software sau vreun drept asupra acestora.

Orice date sau documente transmise către acest site devin automat proprietatea IMPULS, fără a fi necesare alte formalități, pot fi utilizate de către IMPULS în orice scop, dacă acesta se încadrează în limitele legii și pot fi dezvăluite de către IMPULS, inclusiv către orice tip de autorități competente, cu respectarea dispozițiilor prevăzute în Politica privind prelucrarea datelor.

Sunteți responsabil pentru respectarea tuturor drepturilor IMPULS și a legilor în vigoare, iar în cazul încălcării acestor Termeni și Condiții, vă informăm că IMPULS poate lua orice măsură legală pentru prevenirea și/sau recuperarea prejudiciilor suferite, inclusiv blocarea accesului la Chatbot sau la site a oricărui utilizator sau IP.

2. Limitarea răspunderii

Depunem constant eforturi pentru ca informațiile pe care le transmitem să fie actualizate, clare și concise, însă, în nicio circumstanță, IMPULS nu este și nu va fi legal responsabilă pentru nicio inadvertență ori informație eronată sau incompletă, prezentată pe site sau prin intermediul Chatbot-ului ILINCA.

In nicio împrejurare, IMPULS nu răspunde pentru nicio pagubă directă sau indirectă, adusă dvs. sau oricărei alte persoane, referitoare la utilizarea acestui site, a chatbot-ului ILINCA, a informațiilor pe care le veți obține prin accesarea acestora, a operațiunilor pe care le veți efectua cu ajutorul inteligenței artificiale, sau pentru orice alte pagube sau vătămări cauzate de erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, caderi de linie, viruși, defectarea calculatorului dvs. sau orice alte prejudicii de orice natură.

Orice link-uri către alte site-uri, inclusiv ale partenerilor noștri, sunt oferite numai în scopul unei accesibilități sporite a informațiilor, iar IMPULS nu își asumă nicio responsabilitate sau răspundere pentru conținutul acestor site-uri și nici pentru ofertele, produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin intermediul acestora.

Nu veți putea interpreta informațiile prezentate în cadrul acestui site ca pe o invitație, ofertă sau recomandare de a contracta serviciile IMPULS sau de a achiziționa orice produs, sau de a vă angaja în orice altă tranzacție sau consiliere în orice domeniu. Informația jurisprudențială furnizată prin intermediul site-ului nostru este prezentată numai în scop informativ, este foarte generală și uneori poate să nu fie relevantă în cazuri individuale concrete, așa încât, înainte de a lua orice decizie referitoare la produsele prezentate sau orice planificare financiară, este important să contactați un consultant IMPULS, care vă poate ajuta să alegeți cea mai potrivită opțiune pentru dvs.

Pentru a afla informații detaliate și personalizate privind serviciile financiare oferite de IMPULS, condițiile contractuale, dobânzi, comisioane, condiții de eligibilitate, ne puteți contacta la telefon: 0212007100 (Call Center), email: office@impuls-leasing.ro.

Ne rezervăm atât dreptul de a modifica în orice moment și fără nicio informare prealabilă conținutul și/ sau structura site-ului sau funcționalitățile Chatbot-ului ILINCA, cât și dreptul de a limita sau restricționa accesul la serviciile descrise pe site, față de anumite persoane sau în anumite zone / țări.

3. Utilizarea funcției Chatbot ILINCA

Chatbot-ul ILINCA este asistentul virtual pus la dispoziție de IMPULS, disponibil 24/7, care oferă în timp real, oricărei persoane interesate, diferite informații și facilitează utilizatorilor autentificați diferite operațiuni de tip Self-Service, fără însă a garanta corectitudinea informațiilor, reușita operațiunilor efectuate sau eventualele rezultate finale așteptate sau obținute de utilizator. Pentru a interacționa cu ILINCA, achiziția hardware-ului și software-ului necesare, a licențelor ce se impun, asigurarea conexiunii la Internet, cad în sarcina exclusivă a utilizatorului.

3.1. “Informații Utile” (FAQ) disponibile tuturor utilizatorilor

ILINCA este un robot dotat cu un sistem inteligent evolutiv, care a fost pregătit să răspundă la cât mai multe posibile întrebări și care va învăța în continuare, pe măsură ce interacționează cu utilizatorii.

Secțiunea “Informații Utile” pusă la dispoziție de ILINCA este accesibilă oricui, fără a fi necesară autentificare, fiind cea mai simplă metodă de a afla informații generale precum cele legate de obținerea aprobării unei finanțări, facturare, emiterea penalităților, informații despre cesiunea unui contract, restructurarea lui sau plata anticipată, închiderea la termen a contractelor, emiterea împuternicirilor de daună sau ieșire din țară, înmatriculare, ITP, plăcuțe de înmatriculare, etc.

În cadrul acestei secțiuni nu pot fi trimise solicitări de natură personalizată către IMPULS, deoarece pentru utilizatorii neautentificați nu colectăm și nu procesăm date cu caracter personal, nu solicităm și nu stocăm date sau informații care să permită identificarea fermă, fără echivoc, a persoanei. Datele transmise de utilizatori sunt tratate ca fiind anonime și nu sunt utilizate în vederea identificării persoanelor.

Inițierea și continuarea dialogului cu ILINCA reprezintă acordul dvs. pentru colectarea eventualelor date furnizate de către dvs. în mod voluntar și liber consimțit, necesare furnizării răspunsurilor punctuale și evitând colectarea excesivă sau irelevantă a informațiilor respective. Pentru informații suplimentare privind protecția datelor cu caracter personal vă recomandăm să accesați Politica privind prelucrarea datelor.

3.2. Operațiuni Self-Service ILINCA disponibile Utilizatorilor Autentificați

Pentru a putea folosi funcționalitățile de tip Self-Service puse la dispoziție de IMPULS prin intermediul Chatbot-ului ILINCA, respectiv pentru a avea posibilitatea de a vizualiza și/sau beneficia de aceste servicii, este necesar să fiți client sau partener IMPULS și să urmați procedura de autentificare.

Operațiunile Self-Service sunt dedicate uzului personal sau exclusiv pentru uzul persoanei pe care utilizatorul o reprezintă în mod legal, IMPULS transferând utilizatorilor drepturi neexclusive, limitate și revocabile de acces la serviciile oferite prin intermediul Chatbot-ului ILINCA.

Pentru efectuarea operațiunilor de tip Self-Service, IMPULS colectează și procesează date cu caracter personal, așa încât, înainte de a vă autentifica, vă rugăm să citiți cu atenție Politica privind prelucrarea datelor. Prin intermediul acestei secțiuni pot fi trimise solicitări de natură personalizată către IMPULS, continuarea dialogului cu ILINCA reprezentând acordul dvs. cu privire la acești Termeni și Condiții și la Politica privind prelucrarea datelor.

Pentru a putea efectua operațiuni și răspunde la întrebări, informațiile furnizate de dvs. în cadrul ferestrei de Chat vor fi prelucrate folosind algoritmi de procesare a limbajului, prin intermediul unui serviciu Druid operat de către Druid. Serviciile Google îndeplinesc criteriile europene de protecție și securitate a datelor reglementate prin Regulamentul 679/2016 - GDPR.

IMPULS și partenerii săi implementează constant standarde general acceptate de tehnologie și securitate organizațională pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, utilizării necorespunzătoare, modificării sau distrugerii lor, fără însă a putea oferi vreo garanție cu privire la lipsa atacurilor cibernetice. Accesul la informațiile furnizate de către dvs. este permis doar personalului IMPULS autorizat în acest scop, angajații respectivi fiind instruiți să asigure confidențialitatea integrală a acestor informații.

IMPULS nu își asumă nicio răspundere pentru niciun prejudiciu direct sau indirect cauzat utilizatorilor sau terților prin utilizarea site-ului sau Chatbot-ului, nici cu privire la virusarea dispozitivului folosit de utilizator și nici în privința consecințelor atacurilor cibernetice sau criminalității informatice.

3.2.1. Accesare Self-Service ILINCA
Operațiunile de tip Self-Service oferite de Chatbot-ul ILINCA sunt accesibile pe pagina oficială de internet a IMPULS, www.impuls-leasing.ro. Înregistrarea și autentificarea utilizatorului presupune folosirea, după caz, în totalitate sau în parte, a următoarelor categorii de date: numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, data nașterii, CNP, copia actului dumneavoastră de identitate. În urma înregistrării cu login securizat, utilizatorul poate fi încadrat în una dintre categoriile: client al IMPULS, sau partener IMPULS. În funcție de categorie, utilizatorul va avea acces la toate funcționalitățile Self-Service ILINCA, sau doar la unele dintre acestea.

3.2.2. Pentru CLIENȚII IMPULS Clienții IMPULS sunt persoanele care se află deja într-o relație de afaceri cu IMPULS. Robotul ILINCA este mediul automatizat de comunicare unde Clientul IMPULS Autentificat poate accesa: My Account Solicitare de afișare informații privind contractele și facturile sale, obținerea de împuterniciri necesare ieșirii din țară, în caz de daună, tickete parcare București mașini electrice și hibride sau orice alte documente specifice. Actualizarea Datelor Clientului IMPULS Obligație legală în lipsa căreia nu se pot continua relații de afaceri. ILINCA permite finalizarea procesului 24/7, exclusiv on-line. Se colectează: nume, prenume, data și locul nașterii, CNP, domiciliu, reședință, telefon, email, ocupație, angajator, funcție publică importantă/PEP, scopul relației, sursa fondurilor/averii, rezidență fiscală și copia actului de identitate. Identificarea Beneficiarului Real Clienții persoane juridice de drept privat sau fiducii sunt obligați cf. Legii nr. 129/2019 să transmită date corecte. ILINCA deține o funcție specială unde pot fi cerute documente ce atestă înregistrarea în: Registrul Central (ONRC), Registrul Central (Ministerul Justiției pentru asociații/fundații) sau Registrul Central (ANAF pentru fiduciii). IMPORTANT! În cazul refuzului Clientului de a actualiza datele sau de a permite prelucrarea lor, IMPULS are obligația legală (cf. Art. 11, alin. 9 din Legea nr. 129/2019) de a nu continua relația de afaceri și de a întocmi un raport de tranzacție suspectă. Puteți opta și pentru transmiterea prin email la: IlincaActualizareDate@impuls-leasing.ro.

3.2.3. Pentru PARTENERI Pentru a facilita accesul la informații privind finanțarea IMPULS, robotul ILINCA reprezintă mediul automatizat de comunicare dedicat partenerilor: Simulări și Calcule Reprezentanții autentificați ai partenerilor IMPULS pot solicita afișarea de informații privind simulări de oferte neangajante, simulări privind calculul ratelor sau orice alte documente specifice direct în chat. Condiții și Utilizare Este necesar să fiți reprezentant valid, să parcurgeți procedura de autentificare securizată și să respectați Ghidul de Utilizare a serviciului chatbot ILINCA pus la dispoziție. * Documentele primite prin intermediul Chatbot-ului ILINCA nu reprezintă o ofertă angajantă din partea IMPULS, informația furnizată putând fi utilizată numai în scop informativ și putând fi afectată de termeni și condiții suplimentare.

IMPULS - LEASING ROMANIA IFN S.A.

Sediul social: Str. Luigi Galvani, nr. 61-63, sector 2, București, România

Înregistrare Nr. J2006020831400 la Oficiul Registrului Comerțului Cod Unic de Înregistrare: 19820923 CIF: RO19820923

Registre BNR Registrul General: RG-PJR-41-110094 / 06.04.2007 Registrul Special: RS-PJR-41-110094 / 04.06.2008

Capital Social Capital social subscris și vărsat: 680.000 RON